jueves, 24 de junio de 2010

Las nuevas tecnologías llegan al INSALUD

Acabo de enterarme de que las nuevas tecnologías han llegado al INSALUD. ¿Cómo? Por teléfono. ¿Por qué? Porque acabo de pedir hora para el médico. El procedimiento ha sido tan extraño como inútil

Voz Femenina - Hola. Ha llamado al servicio de cita automática de blablabla. Si quiere pedir cita con su médico o pediatra, pulse 1 o diga "médico".

Laura - Médico

VF - Diga su fecha de nacimiento, por ejemplo: veintitrés de abril de mil novecientos cincuenta y tres; o marque de la siguiente manera; día - asterisco - mes - asterisco - año

[paso de decir la fecha vamos a teclearla]

VF - Su fecha de nacimiento es

Voz Masculina - Ocho de octubre de mil novecientos ochenta y cinco

VF - ¿Es correcto? Si es correcto, pulse 1 o diga "sí"

L - Sí [cada vez me siento más estúpida]

VF - A continuación, diga su nombre y sus apellidos

L - Laura Xxxxxx Xxxxxxxxxx

VF - Su nombre es

VM - Laura Xxxxxx Xxxxxxxxxx

VF - ¿Es correcto? Si es correcto, pulse 1 o diga "sí"

L - Sí

[momentos de silencio]

VF - Le pasamos con su centro de salud

Señora del centro de Salud - Centro de salud Xxxxx, ¿qué desea?

L - Hola, quería pedir hora para la doctora Xxxxx Xxxxxxxx

SCS - ¿Su nombre?

L - Laura Xxxxxx Xxxxxxxxxx

SCS - ¿Para esta tarde a las cinco y diez?

L - De acuerdo.


¿Y para esto tanta máquina y tanto pifostio?

12 comentarios:

  1. Cachis, yo no voy nunca al médico, así que me perderé tamaño derroche tecnológico!

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  2. No si derroche es. Y menos mal que me han cogido el teléfono en el centro de salud, que ya me veía cuarenta veces respondiendo al cuestionario del contestador hasta que un humano tuviera a bien contestar.

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  3. A la séptima u octava llamada empezarías a dudar de tu nombre, de tu fecha de nacimiento y de si realmente quieres ir al médico.

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  4. Se conoce que el sistema lo están implementando, depende del centro, ya que el mío si que implementado y aparte, te deja pedir cita por la internec. La cual se conoce que es muy lista y sabe como localizar a esos amables señores que nunca cogen el teléfono y obligarles a darnos una hora para ir a ver a sus compis de "oficina"

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  5. Es que así no vas si no estás realmente mala. Es un método disuasorio. Seguro.

    Hazme caso. Internet.

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  6. Es una mieeeeeerda lo de el tema de las vocecitas de las narices... Yo ya me bajo directamente al centro de salud y pido la cita. Casi tardo menos que por telefono. Puej.

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  7. @Gamab: lo divertido es que la máquina te coja todos los datos para que luego el centro de salud te los vuelva a pedir.

    @Patri: yo creo que sí, que lo usan de criba (como los psicotécnicos de las oposiciones :P)

    @La mujer del médico: yo tardo lo mismo, porque el centro de salud me pilla a unos 10-15 minutos andando, pero no paso calor.

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  8. En mi centro de salud hasta la hora te la da la maquinita... Supongo que en algunos llevan el proceso más adelantado que en otros, no me preguntes... XD Besos!!

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  9. A mi también me propuso hora la propia maquina. Como me venía mal, elegí la opción de 'escoger otra hora' y cuando la máquina me preguntó cuándo quería ir al médico, a Fernando se le ocurrió sonarse los mocos. Se ve que ese sonido dejó un poco desconcertado al cacharro... Tendrán que mejorarlo para que asimile ese tipo de ruidos.

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  10. Sólo por curiosidad: ¿qué respondió la máquina al trompetazo nasal de Fernando?

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  11. Yo estoy del "servicio médico" hasta ahí mismo. Después de tres meses que me hice unos análisis y una ecografía, llamo al centro de salud para ver los resultados de una vez y pedir unas radiografías de rodilla. Me salta lo que aquí nos has relatado. Al final me pasan con una chica que me vuelve a pedir todos los datos para terminar diciéndome que el sistema no funciona. Que llame al día siguiente o lo pida por internet... Vamos a internet, pido hora. ¡Bien! A las 16:45. Llego 15 minutos antes de la hora. Llegan las 16:45 y sale la doctora. Empieza a nombrar y no estoy en la lista..............

    Te iba a seguir contando la batallita pero es lo suficientemente extensa como para un post en un blog y teniendo uno y abandonado me da cargo de conciencia XD. Así que ya sabes, te copiaré y, cual "Semana UC3M", contaré allí mis aventuritas con las citas médicas.

    Pd.: Sí, me estoy poniendo al día con los blogs, que no significa que sea con el mío a partir de ahora XD

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